Eliminar tu cuenta de VOP · Pacientes

App VOP · Pacientes, de VOP Virtual Outpatient Program

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos. No tienes que tener la app instalada.

Opción 1: desde la app o la web

1. Ingresa con tu correo y contraseña en la app VOP · Pacientes o en la versión web.
2. Toca tus iniciales, arriba a la derecha, para abrir Mi perfil.
3. En Tus datos personales, toca Eliminar mi cuenta.
4. Si quieres, cuéntanos algo más y toca Pedir la eliminación de mi cuenta.

Opción 2: por correo

Escribe a data@vopvirtual.com desde el correo con que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y tu nombre completo. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.

Qué pasa después

Atendemos la solicitud en máximo 15 días hábiles y te avisamos por correo cuando esté lista.

Qué datos se eliminan

• Tu acceso: la cuenta se cierra y ya no podrás ingresar.
• Tus respuestas a los cuestionarios y tu avance en las terapias.
• Tus citas futuras, que se cancelan.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

La ley nos obliga a conservar tu historia clínica (con los datos que la identifican, como tu nombre y documento) y el registro de las citas que ya tuviste, durante el tiempo que fija la normativa sobre historias clínicas: en Colombia, 15 años desde la última atención. No se usan para nada más y, al terminar ese plazo, se eliminan. También guardamos el registro de tu solicitud, como prueba de que la atendimos.

¿Dudas? Escríbenos a data@vopvirtual.com. Más detalles en nuestra Política de tratamiento de datos.